Unibet support skiller seg ut i et konkurransepreget marked, og denne steg-for-steg guiden forklarer nøyaktig hvordan du får mest mulig ut av det. I denne guiden går vi gjennom alt du trenger å vite for å få effektiv hjelp når du trenger det. Enten du lurer på en bonus, har et teknisk problem eller trenger hjelp med et uttak, finner du svarene her.
Hva du trenger først
- En registrert og bekreftet konto
- Brukernavn eller e-postadresse knyttet til kontoen
- Eventuell referansenummer fra tidligere korrespondanse
- Stabil internettforbindelse for chat eller e-post
Registrering
- Gå til plattformen via nettleseren.
- Klikk på “Registrer” og fyll inn nødvendig informasjon (navn, e-post, telefon).
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar.
- Fullfør eventuell verifisering (KYC) med legitimasjon.
- Logg inn og gjør ditt første innskudd.
Slik fungerer bonuser
De fleste bonuser har et omsetningskrav. La oss ta et eksempel: Du mottar en 100% bonus opptil 1000 kr med et omsetningskrav på 35x (kun bonusbeløpet). Du setter inn 500 kr, så får du 500 kr i bonus. Total saldo: 1000 kr. Omsetningskravet er: 500 kr (bonus) * 35 = 17 500 kr. Det betyr at du må satse totalt 17 500 kr før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Merk at ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet – sjekk alltid vilkårene.
App og PWA-guide
Plattformen tilbyr en mobiloptimalisert nettside som fungerer som en progressiv webapp (PWA). Du trenger ikke laste ned noe fra Google Play eller App Store. Bare åpne nettleseren på mobilen og gå til plattformen. Deretter trykker du på “Del” og velger “Legg til på startsiden” for å få et appikon. Se vår videoguide for hvordan du setter opp PWA-en:
Spillere spør
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå kundeservice via chat direkte på plattformen, eller sende en e-post. Chat er raskest – du finner ikonet nederst til høyre på siden.
Hva er responstiden for chat?
Chat-svar kommer vanligvis innen få minutter, men i travle perioder kan det ta opptil 15 minutter. E-post besvares innen 24 timer.
Kan jeg få hjelp på e-post?
Ja, du kan sende en e-post til support. Husk å oppgi brukernavn og en tydelig beskrivelse av problemet for raskere behandling.
Hvordan løser jeg et problem med uttak?
Først sjekker du om du har oppfylt omsetningskrav og fullført KYC. Deretter kontakter du kundeservice via chat, oppgi referansenummer på uttaket. De vil undersøke saken.
Insiderråd
Hvis uttaket ditt er forsinket, følg disse trinnene:
- Sjekk om du har fullført omsetningskrav og KYC.
- Vent 24–48 timer etter at uttaket er behandlet.
- Kontakt kundeservice via chat-funksjonen på plattformen. Oppgi referansenummer.
- Be om eskalering hvis saken ikke løses innen 72 timer.
Viktig: Ha alltid dokumentasjon klar, for eksempel skjermbilder av uttaksbekreftelse og transaksjonshistorikk.
Med disse tipsene er du godt rustet til å få rask og effektiv hjelp. Lykke til!